Soporte técnico y garantía xTool Apparel

Servicio técnico oficial

Documentación, vídeos y protocolo oficial del fabricante para resolver cualquier incidencia de tu impresora DTF, además de las condiciones de garantía del cabezal de impresión.

Abrir el soporte oficial de xTool
Ver el protocolo paso a paso

Soporte del fabricanteToda incidencia técnica se tramita según el protocolo oficial de xTool.

6 meses de cabezalGarantía de fábrica del cabezal de impresión original montado en la máquina.

Consumibles homologadosUsar tintas y films homologados es condición para mantener la garantía.

Cómo tramitar una incidencia

Sigue estos pasos antes de abrir el parte con el servicio técnico oficial: agilizan la resolución y son requisito para validar la garantía.

1

Revisa la documentación

Consulta manuales y vídeos del portal de soporte de xTool y comprueba si se resuelve con el mantenimiento indicado.
2

Test de inyectores

Ejecuta el nozzle check y guarda el resultado impreso o capturado.
3

Documenta el mantenimiento

Graba la secuencia de limpieza de cabezal, humectación y circulación de tinta blanca.
4

Abre la incidencia

Sube registros, vídeos y número de serie del equipo en el portal oficial del fabricante.
5

Sigue el protocolo

Atiende las indicaciones del servicio técnico oficial hasta la resolución o la sustitución de la pieza.

Ir al portal de soporte de xTool

Vídeos de soporte oficial xTool

Las lecciones en vídeo que publica el fabricante para la xTool Apparel, desde el desembalaje hasta la resolución de las incidencias más habituales. Se reproducen aquí mismo, sin salir de la página.

Leccion 1-1Desembalaje y primer uso – Apparel Printer Plus

Leccion 1-2Desembalaje y montaje – Apparel Printer

Leccion 1-2Horno agitador automatico xTool OS1

Leccion 1-3Versatile Bundle (Plus): desembalaje y primer uso

Leccion 1-1Versatile Bundle: desembalaje y montaje

Leccion 2Como imprimir tu primera camiseta

Leccion 3Alargar la vida util – Apparel Printer Plus

Leccion 3Alargar la vida util – Apparel Printer

Leccion 4La tinta de color no sale

Leccion 5La tinta blanca no sale

Leccion 6El film PET no entra en el horno

Leccion 7Franjas o lineas cortadas en el test de impresion

Leccion 8Solapamiento de color y tinta blanca

Leccion 9Deformacion del film durante el horneado

Leccion 10Patrones anomalos al termofijar

UsoRecomendaciones de uso – Apparel Printer

UsoRecomendaciones de uso – Apparel Printer Plus

Limpieza 1Cabezal obstruido – Apparel Printer

Limpieza 1Cabezal obstruido – Apparel Printer Plus

Limpieza 2Rasqueta y almohadilla de tinta

Limpieza 3Plataforma de impresion

RecambioSustitucion del cabezal – Apparel Printer

RecambioSustitucion del cabezal – Apparel Printer Plus

Caso practicoImprime camisetas en 20 minutos

Manuales y guías

Manual de usuario – xTool Apparel Printer Guia de usuario – Apparel Printer Plus Manual de usuario – Versatile Bundle Guia de usuario – Plus Versatile Bundle Desembalaje y primer uso – Apparel Printer Plus Desembalaje y primer uso – Versatile Bundle Resolucion de problemas: informacion esencial

Los vídeos y la documentación del fabricante están en inglés. Si necesitas ayuda para interpretarlos, escríbenos.

Garantía del cabezal de impresión

Garantía estándar de fábrica

Incluida con el equipo.

Duración: 6 meses para el cabezal de impresión original que viene montado en la máquina (a diferencia de los 12 o 24 meses que aplica a la electrónica/chasis según la región).
Límite de reposición: cubre un máximo de 1 sustitución gratuita por fallo funcional durante dicho periodo.

Exclusiones

Para validar cualquier sustitución del cabezal, el servicio técnico oficial exige:

Que no haya daños provocados por tintas o consumibles de terceros no homologados.
Que no existan impactos mecánicos directos (head strike contra el film) salvo que se cuente con la cláusula de accidente de xToolCare.
Envío de registros/vídeos de la secuencia de mantenimiento y estado de inyectores (nozzle check).

M2M Sistemas actúa como distribuidor del equipo. La asistencia técnica, la validación de garantías y la sustitución de piezas son competencia exclusiva del fabricante y deben tramitarse según el protocolo indicado por xTool, quedando M2M Sistemas exento de toda responsabilidad sobre dicha gestión.